Kundenservice – Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Identität des Anbieters

Skinn Group B.V. Steekterweg 77a 2407 BE Alphen aan den Rijn Niederlande Telefon: +31 85 303 7846 E-Mail: hello@skinngroup.com Handelsregisternummer: 96820950 Vertreten durch: Fabian Otto

Alle Bestellungen über Colorescience.de werden sorgfältig verarbeitet und versandt durch Skinn Group B.V., exklusiver Distributor von Colorescience in den Benelux-Ländern, Monaco und Liechtenstein.

§ 2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Skinn Group B.V. und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB über den Online-Shop colorescience.de geschlossen werden.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden der Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Alle auf Colorescience.de angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten sowie der Gesamtbetrag werden Dir im Bestellprozess vor Abschluss Deiner Bestellung transparent angezeigt.

4.2 Während des Bestellvorgangs stehen Dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

iDeal
Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact
Belfius
KBC/CBC
Klarna

Bei Nutzung von Klarna hast Du die Möglichkeit, Deinen Kauf jetzt zu erhalten und später zu bezahlen. Die genauen Zahlungskonditionen, Fristen und Bedingungen werden direkt von Klarna festgelegt und können unter www.klarna.com/de eingesehen werden.

4.3 Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Bei Fragen zu einer Zahlungsmethode wende Dich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

§ 5 Versand und Lieferung

5.1 Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden verarbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage.

5.2 Ab einem Bestellwert von 75,00 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 75,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,95 € an. Diese Konditionen gelten für alle Lieferländer.

5.3 Wir liefern nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und nach Luxemburg.

5.4 Sobald Deine Bestellung verarbeitet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

5.5 Sollte Deine Bestellung nicht ankommen, prüfe bitte zunächst den Status Deiner Sendung über die Sendungsverfolgungsnummer. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns unter hello@skinngroup.com.

§ 6 Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hast.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine E-Mail an hello@skinngroup.com mit folgendem Muster-Widerrufsformular:

An: Skinn Group B.V., hello@skinngroup.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: Bestelldatum: Erhaltungsdatum: Produktname(n): Grund des Widerrufs (freiwillig): Name: Adresse: E-Mail-Adresse: Datum:

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Geöffnete Kosmetikprodukte sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Dir geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Rücksendekosten sowie die Wahl des Versanddienstleisters trägt der Käufer.

§ 7 Rückgabebedingungen

7.1 Retouren werden nur akzeptiert, wenn die Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

7.2 Enthielt Deine Bestellung Gratis-Zugaben oder Aktionsprodukte, müssen diese bei einer Retoure vollständig und ungeöffnet zurückgesandt werden. Werden Gratis-Zugaben nicht zurückgesandt, wird deren Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

7.3 Die Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Widerrufserklärung an folgende Adresse zu senden:

Skinn Group B.V. z.Hd. Retouren Steekterweg 77a 2407 BE Alphen aan den Rijn Niederlande

7.4 Wir empfehlen, die Retoure mit Sendungsverfolgung aufzugeben. Für Verluste auf dem Rückweg übernehmen wir keine Haftung.

§ 8 Sale-Produkte

Reduzierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Herstellungsfehler oder ein Transportschaden vor. Eventuelle Schäden oder Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden. Bei genehmigter Retoure erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich etwaiger Versandkosten.

§ 9 Gratis-Zugaben und Aktionen

Gratis-Zugaben, Freebies oder sonstige Aktionsprodukte werden ausschließlich solange angeboten, wie der Vorrat reicht. Eine Gratis-Zugabe ist nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn sie während des Bestellprozesses tatsächlich in den Warenkorb gelegt wurde und auf der Auftragsbestätigung aufgeführt ist. Ist eine Gratis-Zugabe nicht mehr verfügbar oder nicht auf der Auftragsbestätigung vermerkt, besteht kein Anspruch auf Lieferung, Nachlieferung, Ersatz, Rabatt oder sonstige Kompensation.

§ 10 Bestellungen und Kommunikation

Skinn Group B.V. haftet nicht für Missverständnisse, Verzögerungen, Datenverluste oder sonstige Kommunikationsfehler zwischen Dir und Skinn Group B.V., sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Skinn Group B.V. beruhen.

§ 11 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

§ 12 Datenschutz

Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Du auf unserer Website einsehen kannst.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission hat die Online-Streitbeilegungsplattform zum 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.

§ 15 Kontakt

Skinn Group B.V. Steekterweg 77a 2407 BE Alphen aan den Rijn Niederlande

E-Mail: hello@skinngroup.com Werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr