Kundenservice – Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 31. Mai 2026

1. Verantwortlicher

Skinn Group B.V. Steekterweg 77a 2407 BE Alphen aan den Rijn Niederlande Telefon: +31 85 303 7846 E-Mail: hello@skinngroup.com Vertreten durch: Fabian Otto

2. Über diese Datenschutzerklärung

Skinn Group B.V. legt großen Wert auf den Schutz Deiner Privatsphäre. Wir verarbeiten ausschließlich die Daten, die wir zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen benötigen, und gehen mit allen Informationen, die wir über Dich und Deine Nutzung unserer Dienste erheben, mit größter Sorgfalt um. Wir geben Deine Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website colorescience.de und der von Skinn Group B.V. angebotenen Dienstleistungen. Sie tritt am 31. Mai 2026 in Kraft; die Veröffentlichung einer neuen Version ersetzt alle vorherigen Versionen.

3. Datenverarbeitung

3.1 Webshop-Software

Unser Webshop basiert auf der Software von Shopify Inc. Personenbezogene Daten, die Du uns im Rahmen unserer Dienstleistungen übermittelst, werden an Shopify weitergegeben. Shopify benötigt Deine Daten ausschließlich, um uns technischen Support zu leisten und den Shop-Betrieb zu gewährleisten. Shopify ist vertraglich verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und Deine Daten vertraulich zu behandeln. Weitere Informationen findest Du unter www.shopify.com/legal/privacy.

3.2 E-Mail und Newsletter

Für den Versand von Bestätigungs-E-Mails und Newslettern nutzen wir Seguno, einen E-Mail-Marketing-Dienst, der direkt in Shopify integriert ist und ausschließlich über Shopify betrieben wird. Dein Name und Deine E-Mail-Adresse werden ausschließlich für diesen Zweck verwendet.

Nur wenn Du uns Deine ausdrückliche Einwilligung erteilt hast, senden wir Dir zusätzlich Werbe-Newsletter mit Informationen zu Neuheiten, Aktionen und Angeboten aus dem Colorescience-Sortiment per E-Mail. Diese Einwilligung kannst Du jederzeit widerrufen – entweder über den in jeder E-Mail enthaltenen „Abbestellen"-Link oder indem Du uns eine E-Mail an hello@skinngroup.com sendest. Nach dem Abmelden erhältst Du keine weiteren Marketing-E-Mails von uns.

Bitte beachte: Dein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Deiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Deiner Daten.

Weitere Informationen zu Seguno und der Datenverarbeitung findest Du unter www.seguno.com/privacy sowie in den Datenschutzbestimmungen von Shopify unter www.shopify.com/legal/privacy.

3.3 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung in unserem Online-Shop erfolgt über verschiedene externe Zahlungsdienstleister, die Dir beim Checkout angezeigt werden. Skinn Group B.V. hat keinen direkten Zugriff auf Deine Zahlungsdaten – diese werden ausschließlich zwischen Dir und dem jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Für Informationen zur Datenverarbeitung, den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Sicherheitsmaßnahmen des jeweiligen Anbieters wende Dich bitte direkt an diesen. Die Datenschutzbestimmungen der einzelnen Anbieter findest Du auf deren jeweiligen Websites.

3.4 Versand und Logistik

Zur Zustellung Deiner Bestellung nutzen wir die Dienste von PostNL. Zu diesem Zweck übermitteln wir Deinen Namen, Deine Adresse und Deinen Wohnort an PostNL. Diese Informationen werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt.

3.5 Rechnungsstellung und Buchhaltung

Für unsere Buchhaltung und Verwaltung nutzen wir Exact Online. Dabei werden Dein Name, Deine Adresse, Dein Wohnort sowie Deine Bestelldetails zur Erstellung von Verkaufsrechnungen übermittelt. Exact Online ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Deine Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Die Datenverarbeitung steht stets in direktem Zusammenhang mit Deiner Bestellung. Wir nutzen Deine Daten nicht für zielgerichtetes Marketing ohne Deine ausdrückliche Einwilligung. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Erfüllung buchhalterischer und administrativer Pflichten.

5. Automatisch erfasste Daten

Die von unserer Website automatisch erfassten Daten – wie IP-Adresse, Webbrowser und Betriebssystem – werden ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste verarbeitet und stellen in der Regel keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO dar.

6. Zusammenarbeit mit Behörden

In bestimmten Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Deine Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen an Behörden weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir zur Weitergabe Deiner Daten verpflichtet, werden uns jedoch im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten dagegen wehren.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Deine Daten, solange Du unser Kunde bist. Sobald Du uns mitteilst, dass Du unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen möchtest, betrachten wir dies als Antrag auf Löschung Deiner Daten. Bitte beachte jedoch, dass wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verpflichtet sind, bestimmte Daten über die Löschung hinaus zu speichern:

Rechnungen und steuerlich relevante Unterlagen werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB für 10 Jahre aufbewahrt.
Geschäftsbriefe und Bestell relevante Kommunikation werden für 6 Jahre gespeichert.
Daten zur Absicherung bei möglichen Rechtsstreitigkeiten – wie Bestelldetails, Liefernachweise und Zahlungsbelege – werden für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren gemäß § 195 BGB aufbewahrt.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Deine Daten vollständig und unwiderruflich gelöscht. Während der Aufbewahrungsfrist haben unsere Mitarbeiter keinen aktiven Zugriff auf Dein Kundenprofil – die Daten werden ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gespeichert.

8. Cookies

8.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Deinem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Dein Gerät beim nächsten Besuch wiederzuerkennen und Dir ein besseres Nutzungserlebnis zu bieten.

8.2 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Navigation, Warenkorb und sicheres Einloggen. Sie können nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht ordnungsgemäß funktioniert.

8.3 Analyse-Cookies – Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google LLC. Wir nutzen diesen Dienst, um das Besucherverhalten auf unserer Website zu analysieren und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Dabei werden Informationen über Dein Surfverhalten – mit aktivierter IP-Anonymisierung – an Google übertragen. Google kann diese Informationen in Verbindung mit anderen Datensätzen auswerten. Google nutzt diese Informationen unter anderem für zielgerichtete Werbung sowie weitere Google-Dienste. Weitere Informationen findest Du unter www.google.com/policies/privacy.

8.4 Personalisierungs-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Dir ein verbessertes und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir Inhalte und Empfehlungen auf Deine Vorlieben abstimmen.

8.5 Marketing- und Werbe-Cookies

Diese werden verwendet, um Dir relevante Werbeinhalte anzuzeigen – auch auf Websites Dritter und in sozialen Netzwerken.

8.6 Cookie-Einstellungen

Mit Ausnahme der technisch notwendigen Cookies erfordert die Verwendung dieser Cookies Deine ausdrückliche Zustimmung. Du kannst Deine Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner auf unserer Website anpassen oder widerrufen.

9. Deine Rechte

Nach der DSGVO stehen Dir folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
Recht auf Löschung: Du hast das Recht, die Löschung Deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Deiner Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, Deine Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Du hast das Recht, der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Zur Ausübung Deiner Rechte wende Dich bitte an hello@skinngroup.com. Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine Antwort. Um Missbrauch zu verhindern, senden wir Kopien Deiner Daten grundsätzlich nur an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version findest Du stets auf dieser Seite. Sollten Änderungen Auswirkungen auf die Verarbeitung Deiner bereits erhobenen Daten haben, werden wir Dich per E-Mail benachrichtigen.

11. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichst Du uns an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr:

Skinn Group B.V. Steekterweg 77a 2407 BE Alphen aan den Rijn Niederlande

E-Mail: hello@skinngroup.com